Com a finalidade de indicar aos funcionários suas contribuições para os resultados da empresa, as avaliações de desempenho buscam a percepção de superiores hierárquicos, colegas e até subordinados, para alinhar as expectativas e entregas de cada um dentro da empresa.
Normalmente as avaliações ocorrem semestralmente, e podem ser feitas de diversas formas. Entre elas, destacam-se: Avaliação 360º, que inclui todos que interagem com o funcionário avaliado; Avaliação para cima, em que os subordinados avaliam seus superiores hierárquicos; Nine Box, que classifica em “caixas” de desempenho, indo de insuficiente à alto potencial; Autoavaliação, na qual o próprio funcionário faz sua avaliação; Liderança, onde o superior hierárquico avalia o desempenho; e Comissão de Avaliação, que é realizada por um grupo de pessoas escolhidas para esta finalidade.
É recomendado que as avaliações de desempenho sejam feitas com cautela. Nesse sentido, é importante abordar o feedback de maneira adequada, evitando conflitos com o colaborador – especialmente no que diz respeito à autoestima do trabalhador. Além disso, a avaliação deve sempre ater-se somente às questões de trabalho, nunca considerando questões pessoais ou de personalidade, que nada interferem na execução das tarefas exercidas.
A avaliação é uma ferramenta de manutenção de expectativas, e por isso mesmo não deveria ser utilizada de maneira punitiva. Ainda que a legislação vigente contemple o desempenho como indicador de participação do funcionário nos resultados e lucros da empresa, e a desídia seja argumento para demissão por justa causa, as avaliações de desempenho semestrais não são garantia de provas de casualidade (ou mesmo punições e medidas disciplinares). Isso porque a natureza da ferramenta é de orientação e há ainda o risco de descaracterização da justa causa, já que, uma vez que o ato faltoso não é corrigido de imediato, há o perdão tácito pelo lapso temporal entre o fato e a punição.
Em tempo, as avaliações de desempenho podem ter impacto positivo nas relações hierárquicas, quando conduzidas de maneira transparente e empática, considerando a diversidade de cada funcionário e alinhando os objetivos individuais com os da empresa.